[WD] - REMANIEMENT White Dwarf

[Minus_]

Réponse à l'instant de GW :

[quote]Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément et le délai d'attente pour le traitement de votre demande.
Nous vous confirmons la résiliation de votre abonnement au magasine Warhammer Vision.
Le numéro de Mars sera le dernier numéro de votre abonnement.[/quote]

Plus les formules de politesse.

Il suffit donc de les contacter pour stopper son abonnement.
Ca me va.

[Hornakkan]

[quote name='Minus_' timestamp='1392207806' post='2516174']
Réponse à l'instant de GW :

[quote]Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément et le délai d'attente pour le traitement de votre demande.
Nous vous confirmons la résiliation de votre abonnement au magasine Warhammer Vision.
Le numéro de Mars sera le dernier numéro de votre abonnement.[/quote]

Plus les formules de politesse.

Il suffit donc de les contacter pour stopper son abonnement.
Ca me va.
[/quote]



Bonjour,


Etant pour ma part encore en attente de leur réponse, je me permet de te poser la question ici : Font-ils un remboursement des frais déjà engagés lorsque l'on a payé pour un an complet par anticipation ?


Par avance merci pour ta réponse.

[Arkaal]

Voilà, j'ai enfin pu voir un Warhammer Vision...

Mais commençons par le WD Weekly:
-Bien je vois pas de grosses différences avec ce qui m'avait fait arrêter d'acheter le WD auparavant. C'est à mon goût, le WD mensuel découpé en 4. Le côté concentré sur les nouveauté pourrait néanmoins me le faire acheter en cas de sorties pour mes armées, et encore, je m'étais dit la même chose auparavant et je ne l'ai pas fait ni pour les CG, ni pour les DA, ni pour les Elfes Noirs... Cette "nouvelle" formule ne me présente pas grand nouveau intérêt. A voir avec les sorties GI.
-Le côté livret agraffé tues, à mon goût, le côté collection du WD. Il n'y a plus de tranches, ça fait encore plus catalogue de pub.

Warhammer Vision
-Format débile, une espèce de A5 bien épais, bref divisé par 2 les surfaces des pages pour faire 2 fois plus épais... bof, les étagères de biblio sont généralement aux formats A4 et moins c'est épais plus on en met. Ca fait vraiment catalogue Ikea.
-Niveau contenu bien le texte est non seulement absent mais quand présent, il est généralement d'une nullité telle qu'on pourrait s'en passé... Sur les xxx pages, bien, au final j'en retiendrais une vingtaine "d'utiles" ou du moins intéressantes. Golden démon, Kit bashing & tuto peinture. Ne parlons même pas du rapport de bataille...

Après bon, pourquoi pas, ça me plait pas, mais est ce que ça plait à la cible de GW? Après tout je suis un vieux schnok du hobby et il faut s'adapter pour survivre, donc il y a besoin de changements.

Pour moi le problème ne réside pas dans le changement mais de la façon dont c'est fait: la politique relation clientèle de GW: changement du contenu (et même du nom) du magazine sujet à abonnement sans offres de remplacement, impossibilité de s'abonner au weekly, messages officiels hautains (en même temps, c'est du management à l'anglo-saxonne, rien d'étonnant) alors que c'est GW qui à l'origine de la rupture de contrat... Bref encore une fois, c'est un joli geste envers la clientèle établie de GW. Modifié le 13 février 2014 par Arkaal

[Vathrass]

Le vision n'a aucun intérêt à part son côté catalogue de photos. Au final je l'ai acheté par curiosité, c'est mon neveu de 14 ans qui s'éclate.
Très peu de texte ou sans intérêt, énormément de photos dans un format qui ne les rend pas forcément pratique à voir. Une sorte d'artbook raté à mon goût.

[Minus_]

[quote name='Hornakkan' timestamp='1392231730' post='2516451']Etant pour ma part encore en attente de leur réponse, je me permet de te poser la question ici : Font-ils un remboursement des frais déjà engagés lorsque l'on a payé pour un an complet par anticipation ?[/quote]
Aucune idée, j'étais en prélèvement automatique par trimestre.


Sinon, tant que je suis là, j'ai eu la question par MP donc ça peut éventuellement intéresser d'autres gens. On m'a demandé comment j'avais fait pour résilier mon abonnement. J'ai simplement envoyé un mail au SAV GW : "GW Direct" <gwdirect@gwplc.com>

Je leur ai demandé poliment (au SAV ils n'y sont pour rien les pauvres) s'ils pouvaient stopper mon abonnement, ou m'indiquer comment faire le cas échéant.
La réponse que j'ai reçue est celle que j'ai copiée un peu plus haut dans ce sujet.

[Necrarch]

J'ai appelé GW France de mon côté hier (j'ai enfin réussi à les avoir!), qui m'a dit qu'il fallait envoyer un courrier (Recommandé avec accusé de réception conseillé) avec nom et adresse pour se désabonner. Possibilité d'ajouter un motif (dans mon cas, "Visions ne corresond pas à mes attentes").

Bref, pour ceux qui veulent le faire dans les règles de l'art, c'est comme ça.

Rappel de l'adresse à laquelle expédier:

Games Workshop Service Clients
Europarc de Pichaury
CS 60419
13591 Aix en Provence cedex 3

Si ça peut servir à d'autres qui moi qui ne veulent pas se taper un temps d'attente estimé à 77h18min, c'sst cadeau.

[haazehl]

Sur conseil de Minus, j'ai mailé GW ce matin pour faire résilier mon abonnement, et ai eu une réponse positive dans l'après-midi.

Une seule interrogation : on me dit que le numéro d'avril sera mon dernier. J'imagine que c'est parce que j'ai pris un abonnement par trimestre, mais n'est-il pas possible de forcer l'arrêt au numéro de février, et de me faire rembourser le reste du trimestre déjà avancé ?

(et est-ce seulement légal de me dire "OK, on arrête votre abonnement, mais dans 2 mois uniquement" ?)

[wogard]

Voilà demande de résiliation faite à l'instant.
Comment s'y prennent ils pour le remboursement ????

[Barbarus]

Je pense que tu peux les faire angoisser un peu "mon abonnement est "white dwarf", pas "warhammer vision"... Donc, vous me rembourser les frais d'un abonnement qui ne correspond pas à ce que je vous ai payé..."

Légalement, je vois pas comment il peuvent maintenir le truc...

Moi, le dernier numéro sera celui de "février", ça me fait déjà bien c*%?, mais bon, faut aussi être humain et laisser le temps au truc de se défaire... Mais plus, j'aurais râlé, ça, c'est sûr!

Barbarus

[_Gg]

C'est avec un pincement au cœur que j'ai résilié mon abonnement ce soir, après 14 ans... Déjà que la dernière mouture du Dwarf ne m'avait pas trop convaincue mais je restais optimiste et espérait voir revenir [u][b]des vrais[/b][/u] articles. Finalement, et après une longue déchéance, je trouve que nous touchons le fond avec Warhammer Vision... Donc fin de l'abonnement...

En revanche, j'ai bien aimé lire le nouveau White Dwarf. Cependant je ne me vois pas aller l'acheter régulièrement en centre hobby. Déjà parce que j'y vais très rarement : quand on a 34 ans, un métier, une famille... on ne peut pas aller tous les samedi au centre hobby (la semaine c'est mort vu le boulot que j'ai). Ensuite parce que ça reviendrait bien trop cher (12,8 euros par mois - gloups ! ).

Mettre des règles d'unités dans le dwarf est intéressant mais pour un hobbyiste chevronné qui achète tous les L.A. comme moi, ça ne me sert pas vraiment (à part pour les avoir en avance - et encore, vu que je recevais mon dwarf après une semaine, tout se trouvait sur le net). Quant aux photos... bah là encore, vive internet !

J'aimais bien lire les articles des pères Jonhson et Vetock ainsi que piocher quelques idées peintures mais tant pis, maintenant je ferai sans...

Au pire je ressortirai mes vieux dwarf par nostalgie... C'est vraiment bête, mais là j'arrête les frais !

[bifrons2003]

[quote name='haazehl' timestamp='1392306596' post='2516970']
Sur conseil de Minus, j'ai mailé GW ce matin pour faire résilier mon abonnement, et ai eu une réponse positive dans l'après-midi.

Une seule interrogation : on me dit que le numéro d'avril sera mon dernier. J'imagine que c'est parce que j'ai pris un abonnement par trimestre, mais n'est-il pas possible de forcer l'arrêt au numéro de février, et de me faire rembourser le reste du trimestre déjà avancé ?

(et est-ce seulement légal de me dire "OK, on arrête votre abonnement, mais dans 2 mois uniquement" ?)
[/quote]

Oui c'est légal. Quelque soit la revue, même. ( expérience vécue)
et peut-être même que c'est obligatoire.

[Crilest]

Oui, si le magazine reste le meme. hors là, c'est GW qui a changé le contrat sans rien demander ou faire signer, donc c'est rupture de contrat. Zavez signé et payé pr le WD, pas le Warhammer weekly. Non?

[Azulnibar]

[quote name='Crilest' timestamp='1392362009' post='2517302']
Oui, si le magazine reste le meme. hors là, c'est GW qui a changé le contrat sans rien demander ou faire signer, donc c'est rupture de contrat. Zavez signé et payé pr le WD, pas le Warhammer weekly. Non?
[/quote]

Si je peux me permettre, avant de parler de rupture de contrat de la part de GW, il faudrait peut-être connaitre quelles sont les conditions générales d'abonnement au magazine...
Je ne doute pas un seul instant que tout ceux qui se sont abonnés les ont lu...

EDIT: [url="http://www.resilier.fr/abonnement-presse-magazine.php"]Pour infos.[/url] Modifié le 14 février 2014 par Azulnibar

[Barbarus]

Euh... Comment dire...
Mon abonnement a pour titre "white dwarf"... C'est "ce" magasine (et pas un autre) que je dois recevoir, quelque soit les condition de désabonnement... Là, y'a pas besoin d'être un grand juriste...

Barbarus : si je m'abonne à Okapi et que je reçoit "porno mag", est-ce la même chose? (l'exemple est extrême, mais c'est pour montrer...)

[Azulnibar]

[quote name='Barbarus' timestamp='1392415629' post='2517732']
Euh... Comment dire...
Mon abonnement a pour titre "white dwarf"... C'est "ce" magasine (et pas un autre) que je dois recevoir, quelque soit les condition de désabonnement... Là, y'a pas besoin d'être un grand juriste...
[/quote]

Edit: j'avais commencé une contre-argumentation mais, au final, pour quoi faire? Modifié le 15 février 2014 par Azulnibar

[Berou]

Selon le droit français, GW aurait dû envoyer un courrier il me semble ( loi chatel)...
Après je ne sais pas quel droit s'applique.

[Remorkaz]

Serait ce possible d'avoir un argumentaire de quelqu'un qui [u]s'y connait[/u] en droit? Pour voir pourquoi GW semble être autorisé à le faire et qu'on a pas encore vu la machine judiciaire se mettre en branle.. parce qu'à part lire trois fois "rupture de contrat", sans démonstration vis à vis du code de la consommation.. (de mémoire c'est celui là qui s'applique ou alors j'ai tout faux) Modifié le 15 février 2014 par Remoraz_cool

[Franckosaurus]

Ranafout' du Code de la consommation.
Le contrat est Force de Loi.
S'il y a modification unilatérale d'un côté, l'autre doit en être informé officiellement, pas besoin de Loi Chatel.
Il peut ensuite résilier à tous moment, sans pénalité, dans le délai imparti.

Pas la peine d'aller s'embringuer dans les Codes. C'est une affaire de pro, extraordinairement chronophage, même pour eux.
En Droit, à notre niveau, le bon sens suffit généralement. Surtout pour un truc aussi simple que cela.

Après, si ça ne couine pas en face, pourquoi GW se priverai d'empapaouter ses clients ?
Il est désormais avéré, par exemple dans l'affaire Chapterhouse, que le Toucan a une vision... "freestyle" de la Loi, hein.


Hop,

Sinon, ben, je n'achèterai plus le warhammer vision.

Je pensai que ça serai rempli d'armées de parade, de kitbash et autres trucs, c'est raté.
En y pensant, 2 ans de souscription correspondent quasiment à un Franco chez Forge.
Et ce format minable ne va pas bien dans ma bibliothèque.

En ce qui concerne l'hebdo, je suis trop vieux pour aller péter en centre ville chaque semaine.

Donc, poubelle.

[Deirdre enfermée à la cave]

Je vous conseille de lire les conditions générales de vente de votre abonnement puis d'envoyer un mail à Games Workshop comme le conseille Minus pour gérer vos éventuels désabonnements à l'amiable. Les résiliations de contrat selon que l'abonnement était à durée illimitée ou limitée sont différentes mais vous trouverez moult articles sur le net (google est ton ami).

[s][b]Pour la suite du sujet, je pense que nous avons fait le tour entre la critique de la nouvelle formule, les possibilités de réponse et maintenant le service après vente. Sauf énormes changements en cours de route, on peut fermer définitivement.[/b][/s] Modifié le 27 avril 2014 par Deirdre

[abo580]

Bonjour!

Je viens d'acheter mon warhammer vision n.03 concernant les chevaliers impériaux.
Tout content, je le feuillette tranquillement, (en me disant que GW avait surement plagié Ikea pour ce magasine...)quand soudain, je me rend compte qu'une rubrique entière est écrite bizarrement, comme si celui qui a écrit s'était endormi sur une touche en thaïlandais! Heuresement, je comprends un peu l'anglais, et j'ai pu lire mes 2 lignes sur les chevaliers impériaux.

BREF! Tout ce blabla pour poser une simple petite question: est-ce aussi le cas dans votre WV ? Si oui, comment leur faire comprendre qu'ils pourraient au moins écrire leur trois lignes par pages correctement? Car j'ai aussi pu remarquer, à mon grand plaisir(hum) que ce n'était pas la première fois que ce genre d'erreurs arrive !(qui a compté les 6 fautes de frappes du WV 01)

Je suis déjà très déçu de leur nouvelle version du WD, et du peu de texte, mais alors s'il y a des fautes!

Abo 580, qui s'en retourne auprès de son BESCHERELLE... Modifié le 27 avril 2014 par abo580

[rohue106]

Si tu parles des pages 171à 179, j'ai aussi le cas.

[abo580]

Oui, je parle bien de ces pages là !
Donc l'erreur es bien la même pour tout le monde ! Dans ce cas, savez vous à qui le faire remonter? Non pas que je sois pointilleux, mais bon, à 9€ le mag...
De plus je ne pense pas que faire remonter cela à l'équipe de rédaction soit utile, car à mon sens ils n'y sont pour rien... Je me trompe peut-être, et c'est pour ça que je demande ici !!!!/>


Enfin, quitte à changer de "canard", quel magasine trouvable facilement me conseilleriez vous pour pouvoir quand même avoir de quoi feuilleter du hobby en papier ??( sachant que je ne joue que warhammer, mais suis plutôt ouvert à d'autrs jeux...)

En attendant vos réponses.

Abo580 Modifié le 27 avril 2014 par abo580

[firkaag]

[quote name='abo580' timestamp='1398628826' post='2559592']
Enfin, quitte à changer de "canard", quel magasine trouvable facilement me conseilleriez vous pour pouvoir quand même avoir de quoi feuilleter du hobby en papier ??( sachant que je ne joue que warhammer, mais suis plutôt ouvert à d'autrs jeux...)
Abo580
[/quote]

En dehors de Ravage je ne sais pas s'il reste encore beaucoup de mag papier sur le hobby...

Sinon j'ai envoyé un mail pour me désabonner en début de mois, réponse rapide (48h je crois) et j'ai reçu il y a une semaine un second mail pour savoir sous quelle forme je souhaitait être remboursé du trop perçu, la différence entre les deux mail : le premier en français, le deuxième en anglais...

Je sais pas si légalement il y a un problème mais je me suis abonné en français, je me suis désabonné en français, toute la correspondance était en français et là on passe à l'anglais pour la partie financière... la seule chose que je me dit c'est que j'aurais du partir avant.

[Krikounet]

Petit sondage pour le coup :

Qui ne lit / n'achète plus le WD depuis sa 'dichotomie' ( cela sous entend que vous l'achetiez en boutique avant sa mutation bipolaire)

Je commence : moi je ne le lis plus du tout ( j'aimais bien le feuilleter en librairie pour me décider de son acquisition ( ou non acquisition)... Aujourd'hui ce n'est plus possible ( ensachage) ) ... Mais j'avoue que ça me titille de temps en temps

K

Donc pour l'instant: moins 1 lecteur.

[Ezyju]

J'étais abonné depuis 15 ans.
Je me suis desabonné du vision et n'ai plus accès au WD sans faire des heures de route.

- 1 lecteur