Faxwar

Je te remercie beaucoup, tu as éclairci tous mes doutes

Bonsoir, j'ai besoin de votre aide : pour pouvoir jouer toutes les options possibles avec des TS, quels codex sont nécessaires ? Ce n'est pas très clair pour moi.

Tout comme vous, je suis gênée par leffet clone, par contre je trouve que le contraste entre le côté baroque/flamboyant des cavaliers et laspect très primaire des montures est intéressant. La façon dont les détails sont peints ne les mettent vraiment pas en valeur, cest dommage. On a aussi limpression que le méga Drac va amener de la personnalité à lensemble. edit : (désolée pour le bug des accents sur tablette, je ne sais pas de quoi ça vient ...)

J’ai donc utilisé un premier avoir de 72 euros , en complétant par un paiement Paypal. La partie Paypal m’a été remboursée, avec un mot disant que la boutique fermait, qu’une autre allait être créée et qu’on me donnerait un autre avoir à ce moment-là. Franchement écoeurée ... Je vais envoyer une mise en demeure malgré tout, mais on ne m’y reprendra plus à croire un vendeur sur parole.

De mon côté, je n'ai toujours pas reçu l'article manquant (commande du 1er août) et je n'arrive pas à joindre la boutique (pas de réponse par mail). Il m'avait demandé de clore le litige Paypal, ce que j'ai fait, croyant en sa bonne foi. Je viens d'envoyer un SMS, j'attends des nouvelles ...   Pas utilisé les avoirs car la boutique n'est pas mise à jour avec les nouveautés depuis un moment.

De mon côté, j'ai eu un avoir pour les articles Dropzone, mais j'attends toujours un codex de ma commande du 1er août. Il devait être expédié lundi, mais pas de nouvelles pour le moment. J'ai envoyé un mail, pas de réponse pour le moment, j'appellerai sûrement demain.   (Pour dépenser mon avoir, j'attends la mise à jour du site avec les nouveautés, mais ça n'a pas été fait cette semaine donc ils ne doivent pas avoir résorbé le retard)

  C'est possible, et ta réaction est certainement plus naturelle que la mienne, mais après avoir longuement parlé avec le responsable, je pense vraiment qu'il souhaite s'installer sur la durée, et pas arnaquer 3 personnes et disparaître. Bien sûr, tu as tout à fait raison, on aurait dû être livré dans des délais raisonnables, être tenus davantage au courant, mais cela, il le reconnait, et apparemment, il a maintenant toute latitude pour veiller à ce que ça ne se passe plus ainsi à l'avenir.   De mon côté, le colis GW devrait arriver demain, j'ai eu le numéro de suivi, et je devrais recevoir un bon d'achat pour ce qui reste. 

Le propriétaire de la boutique m'a appelée tout à l'heure, après avoir vu que j'avais essayé de le contacter dans la matinée.    En résumé, voici ce qu'il m'a expliqué (si j'ai bien compris, pas sûr car j'étais en pleine séance de sport quand il m'a appelée, j'étais crevée et je ne suis pas sûre d'avoir tout suivi  :blush: ) : il a racheté l'entreprise il y a un mois, et a changé d'entrepôt. Une partie importante du stock a été égarée par le transporteur et pour pouvoir honorer les commandes le temps de régler le problème, la boutique a passé ces mêmes commandes auprès de GW, avec livraison directe au client final (solution coûteuse pour la boutique mais temporaire). C'est pour cette raison que la semaine dernière, on m'a indiqué que la commande avait été passée. Le propriétaire m'a envoyé une capture d'écran montrant la commande GW passée pour moi, mentionnant mon adresse de livraison. GW indique 7 jours ouvrés mais d'expérience, pour moi, ça a toujours été un peu plus long.   Après avoir posté mon message ici, j'ai ouvert 2 litiges. Honnêtement, c'est le fait de ne pas parvenir à contacter la boutique qui m'a inquiétée. Je tiens à dire que ces litiges ont été traités tout de suite par le propriétaire de la boutique, qui les a transformés en réclamation, proposant de me rembourser les articles manquants via Paypal.    Pour les produits Hawk Wargames, c'est un problème de TVA intracommunautaire (changement de propriétaire) qui devrait s'arranger rapidement, mais un remboursement m'a également été proposé.   L'absence de réponse au mail était due au fait que la ligne n'était pas activée (toujours si j'ai bien compris, la ligne est maintenant activée, mais il a un problème de synchro en cours d'investigation par SFR).   J'ai décidé d'attendre la livraison des produits GW : après que le propriétaire m'ait expliqué sa situation, je préfère penser qu'il a eu la malchance de connaître d'une série d'aléas qui ont rendu ses débuts très difficiles, et j'espère que ceux-ci seront bientôt derrière lui. Il a l'air de se démener pour régler des problèmes causés par d'autres, et je pense que ça n'est pas forcément ce dont on rêve quand on se lance. Je lui ai dit qu'il devrait passer ici et expliquer tout cela, car c'est vrai que si j'avais su, par exemple, que c'était GW qui envoyait directement ma commande, je me serais, pour ma part, moins inquiétée (pour arriver chez moi, c'est souvent assez long). Comme je pensais que ma commande était partie de France depuis le 02/09, j'ai vraiment pensé qu'il y avait un problème.   A partir de vendredi, d'après le propriétaire, tout devrait mieux se passer. Attention, je n'ai pas le syndrome de Stockholm, peut-être qu'ils se sont très mal organisés, ou qu'ils ont été momentanément dépassés, ou peut-être que je suis naïve, mais si tout ce qu'on m'a dit se confirme, je n'ai pas envie de les accabler : c'est vrai que de mon point de vue de cliente, ça fait long, mais une fois que tout sera rôdé, ce sera quand même super d'avoir une boutique avec de bons tarifs, un gérant sympathique et ce serait dommage que sa réputation pâtisse de l'incompétence ou de l'indélicatesse d'un tiers.   Pour finir, il doit me rappeler demain pour me donner des nouvelles, après avoir contacté GW. Personnellement, j'espère recevoir les figurines, car j'aimerais continuer de commander sur ce site, une fois que les problèmes seront réglés. J'ai des commandes à passer, mais je vais attendre de recevoir mes trucs, et que la boutique ne passe plus par GW, car si c'est pour que ça ne leur rapporte rien ou quasiment rien, ce n'est pas le but.    Voilà, je vous tiendrai au courant (mais pour ma part, je pense que ça va s'arranger).

Problème aussi avec Aces of Spades :   -2 commandes en date du 01/08 et du 08/08, pour un montant total de 674€.   -1 partie de la commande a été envoyée, mais à réception, il manque 8 articles (GW, et Hawk Wargames).    -J'ai appelé plusieurs fois : à chaque fois, le reliquat de ma commande va bientôt partir. Pire : mercredi dernier, on me dit que tous les produits GW manquants venaient de partir (mais je n'ai pas eu de numéro de suivi), et que les produits Hawk Wargames ont été commandés, mais qu'il ne sont pas encore arrivés (au passage, je voudrais préciser qu'ils étaient mentionnés comme étant en stock en 3 exemplaires, au moment de la commande initiale). Une semaine plus tard, je n'ai toujours rien reçu.   -Le numéro indiqué (06 95 97 21 16) renvoie désormais sur messagerie.   Je précise que jusqu'ici, j'ai été très patiente. Cependant, dire qu'on a envoyé des articles en sachant que c'est complètement faux, je trouve ça inadmissible. Au téléphone, la personne que j'ai eue a été tout à fait aimable, mais j'aurais préféré qu'elle ne mente pas.    Soit mon colis part avec tous les articles manquants d'ici 48 heures, soit j'entame moi aussi une procédure pour le remboursement. Je n'accepterai pas de bon d'achat. En attendant, j'ouvre un litige Paypal.

(Pas dans l'ordre)    

De Captain Citadel via BoLS :