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Warhammer Forum
Albrecht de Nuln

Warhammer : Mortal Realms

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Le 26/05/2021 à 15:03, Kregwitch a dit :

Je commence à perdre un peu patience face à Hachette et sa non-communication, d'autant que les buralistes -bien qu'avec quelques limites- reçoivent bien les numéros chaque semaine. J'ai donc fini par écrire un message de réclamation sur le site d'Hachette (je sais que par écrit, leur délais de réponse est très long, mais c'est mieux que le téléphone, où ils répondent toute de suite mais où les paroles s'envolent). Même si ça ne fera jamais des miracles, ce genre de plainte est bien plus utile lorsque les clients sont nombreux à dire ce qui ne va pas. Je mets donc ici le texte de ma réclamation, si cela peut servir à d'autres abonnés qui en ont aussi assez de ne rien recevoir et, pire encore, de ne pas avoir de nouvelles ou de petit mot gentiment commercial pour expliquer tout ça :

 

 

 

Je suis dans le même cas ..passe leur un coup de fil ils sont agréable, s'excuse et te dise de patienter.... En plus tu ne paye si il n'y a pas d'envoie donc pas de raison de crier au scandale ..tu dois juste avoir payé ton numéro1 :):) 

 

Bonne journée  

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Quand tu les as au téléphone, ils sont certes très sympathique mais tu n'as pas plus de réponse à tes questions.

Ils pourraient avoir au moins une idée de quand seront réimprimé les numéros...

Pour ma part, je vais reprendre l'achat en kiosque et me désabonner quand j'aurais eu les numéros manquant.

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Bonjour, abonné depuis le 19 mars, mon numéro 1 vient d'être envoyé par Hachette. Voilà, faut juste être (très) patient !

 

Edited by symangue

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Ahah ! Un petit tour sur le forum Conquest t'aurait informé qu'il ne faut JAMAIS s'abonner au n° 1 chez Hachette (préférer le n° 2, 3 ou 4)...

Par contre, on n'a pas toujours un buraliste près de chez soit, il est vrai...

Edited by onehmouninehl

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il y a 1 minute, onehmouninehl a dit :

Ahah ! Un petit tour sur le forum Conquest t'aurait informé qu'il ne faut JAMAIS s'abonner au n° 1 chez Hachette...

Par contre, on n'a pas toujours un buraliste près de chez soit, il est vrai...

Si si, j'avais lu que beaucoup préconisait de commencer au numéro 2, mais j'avais loupé la sortie du 1 et les chainrasps sont quand même plutôt utile dans l'armée, et j'avoue que je ne pensais pas que cela prendrait autant de temps. Mais bon, c'est juste pour partager mon expérience, rien de bien grave :)

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Apres quand je vois que mon numéro 2 est un retour de point presse venant d'espagne ou portugal ( oui sur la boite plastique des figurines il y avaient la notice espagnol dessus et les point de colle) Je suis pas surpris que certain n'ai même pas encore reçu leurs numéros.

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Merci pour ton retour @symangue, tu m'as remotivé à aller jeter un œil sur le site d'Hachette et mon 1er numéro est également marqué en expédition à la date du 28/05 :D (abo depuis le 1er avril). 

@onehmouninehl perso je voyais pas comment me procurer le 1er numéro autrement qu'en commençant l'abo avec celui-ci. Un move auquel j'avais pensé mais que je n'ai pas concrétisé par flemme aurait été de m'abonner à partir du numéro 2 en parallèle, pour annuler le 1er abo après la réception du 1er numéro. 

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Vous auriez des adresses de buralistes qui vendent encore du Mortal Realms du côté de Bayonne/Biarritz ? 

Edited by arou

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Il y a 9 heures, Devram a dit :

Merci pour ton retour @symangue, tu m'as remotivé à aller jeter un œil sur le site d'Hachette et mon 1er numéro est également marqué en expédition à la date du 28/05 :D (abo depuis le 1er avril). 

Ah bah si j'ai pu être utile :)

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Ah. Enfin. J'viens d'aller sur mon compte Hachette et ça met 1er colis expédié au 28/05/2021. Hâte de le recevoir quand même.

 

Update : J'ai reçu mon colis avec le 1er n°. Courage, on finira par tous avoir nos colis ;)

Edited by Nathos

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Bonjour a toutes et tous,
Je me permet de me joindre a cette conversation, étant abonne depuis le numéro 3, je n'ai reçu jusqu'à présent que le numéro 3 et 4 et je viens de voir que l'envoi suivant ne contenait que 3 numéros (5,6,7)  est ce que pour vous c'est ou était pareil ?

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Même sur leur site c'est pas méga clair, ils indiquent bien que les cadeaux sont décalés si on s'abonne à partir du n°1, mais quid si on s'abonne entre le 2ème et 4ème numéro ? 
Ton n°4 était-il "gratuit" ? T'as eu le ô combien magnifique kit de modélisme et classeur avec ?

Par contre c'est bizarre l'envoi de seulement 3 numéros ensuite. Et c'est pas le genre de la maison d'envoyer qu'un bout si certains numéros sont épuisés :D

Un p'tit coup de fil rapide à Hachette devrait te donner les tenants et aboutissants en moins de 5 min => 01 60 39 65 14

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Ce n'est pas pour envoyer que les numéros disponibles, mais plus pour faciliter leur logistique pour la suite. Comme les abonnements ne commencent pas tous aux mêmes numéros, ils rattrapent ça en faisant les premiers envois de taille variable, pour qu'ensuite tout le monde reçoit des lots de 4 à partir du numéro 8.

 

edit : Pour les cadeaux, moi qui me suit abonné à partir du 2, j'ai eu le premier cadeau dans le premier envoi (n°2 et 3) et je viens de recevoir le deuxième dans le second (n°4 à 7)

Edited by chym

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 @Devram Oui c'est cela, numéro 4 gratuit et le magnifique kit

 @chym Ok c'est finalement assez logique comme raison, merci d'avoir éclairé ma lanterne  ;)

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Ah j'apprends quelque chose, merci @chym :) 

 

Edit 1 Numéro 1 reçu en ce jour, vachement rapide. 
Avec une petite lettre d'excuse pour le retard pour prévenir que la réglette normalement incluse nous sera fournie plus tard. 


Edit 2 : y'a bien la réglette dans le sachet avec le magazine en ce qui me concerne. Et la boite avec figs/dés/socles a des bouts de fascicule qui n'est pas le mien, donc c'est bien du repackaging.

Edited by Devram
update

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Bonjours à vous,

Je viens de contacter par téléphone le service de Hachette pour avoir des réponse car je suis dans la même situation que décrite par certain.
Abonné à partir du numéros trois mon 1ere envois comporté les numéros 3 et 4.
Et mon second envois, expédié mais pas encore réceptionné, contiendra les numéros 5, 6 et 7.

 

Réponse de Hachette : (en synthèse) C'est le cycle normal pour les envoies, pour que tout les abonnés soit au même niveau à partir du 3éme envoi. Le rythme d'expédition des numéros 4 par 4 commencera à partir de là. (fin juin)
Concernant le décalage avec les bureau de presse, comme ils n'ont pas de stock limité mais qu'ils n'ont pas à gérer pour garantir la livraison pour tous, ils peuvent avancer au rythme de 1 par semaine, jusqu’à ce qu'il ne soit plus fournis.
La garanti de l'abonnement est de recevoir tous les numéros, pas d'être au même rythme.

Si ça vous intéresse, j'ai fait un tableau des futur envoie grâce au site de fauxhammer.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1CgIxYWX1DV2wZO_ts-6uNCbO8JTxd-RiP683e4WTEBU/edit?usp=sharing

 

Edited by Caffran

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Info d'un buraliste chez lequel il m'arrive de passer:

Impossible de réserver les numéros en avance, car il n'en reçoivent qu'un. Quasiment impossible d'avoir les anciens numéros, car ils ont des listes d'attentes longue comme le bras. 

En gros, c'est du 1er arrivé, 1er servi. 

Dans ma ville, qui n'est pas très grande, j'ai donc 3 buraliste, carrefour et un carrefour market. 

Voilà, voilà... 

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Il y a 19 heures, Deudz a dit :

Dans ma ville, qui n'est pas très grande, j'ai donc 3 buraliste, carrefour et un carrefour market. 

J'habite en banlieue proche Paris et c'est pas mieux. J'ai plusieurs buralistes et tout mais dès réception ils sont tous dévalisés. Du coup j'ai pris l'abonnement. Alors certes, ça sera plus long, mais j'aurai tout. Pendant ce temps là, je me dis que ça me laisse le temps de peindre ce que j'ai déjà. Ou pas :D

 

Update : J'ai reçu mon colis avec le 1er n°. Courage, on finira par tous avoir nos colis ;)

Edited by Nathos

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Idem numéro 1 reçu !

 

Mais je ne suis pas pressé, je ne pourrai pas commencer la peinture avant août. En plus ça me permet de suivre les différents tutos sur YouTube

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Pour information, les boutiques GW ont reçu des stocks important de numéro 1 ! Avis aux amateurs de peinture de raclechaines 😁

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Je viens de recevoir mon numéro 1 en tant qu'abonné, est ce normal si je n'ai pas reçu les cadeaux ?

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Oui, c'est précisé sur le site, en dessous des images des cadeaux :

Citation

Cadeaux réservés pour les abonnements à partir du n°1, 2, 3 ou 4 de la collection.
Si vous vous abonnez à partir du n°1, vous recevrez les cadeaux présentés sur cette page avec vos envois 2, 3, 5 et 7.

 

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il y a 11 minutes, gunsman76 a dit :

ça manque un peu de photo ici !

 

Vous avez commencé les peintures ?

Bah qu'est-ce que tu attends pour en poster ? 😁

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