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[Compilation] VPC, Sites et retours

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Je ne crois pas avoir vu, jusqu'à présent, de retour concernant https://merch-eur.warhammer.com/ , site ayant une licence officielle pour des goodies GW. (et cité régulièrement par Warhammer Community). C'est pourquoi je vous fais part de mes expériences assez récentes avec eux.

 

 

Sur 3 commandes distinctes, j'ai eu 2X des problèmes! :D  un score fort peu flatteur on va dire! Déjà, il faut savoir que des taxes seront appliquées d'office (merci le Brexit) mais la couleur est clairement annoncée.

 

Plus embêtant, j'ai 2x des articles défectueux:

 

- 1 mug mal "imprimée" (image floue) et remplacée gracieusement par une autre....tout aussi mauvaise! ^^ 

- 1 hoodie au motif complètement délavé (le Trône de notre bien-aimé Empereur! 😇 une hérésie donc! 🤭). Proposition d'échange reçue mais j'ai préféré un remboursement.

-  1 T-shirt différent de celui commandé dans cette même commande. 

 

 

Dans les deux cas, j'ai pu conserver les objets défectueux et un échange ou remboursement a toujours été proposé!

 

 

Ma conclusion: Des articles de qualité très aléatoire malheureusement mais un SAV au top car rapide et réactif. Le bilan est mitigé donc.

 

 

 

 

Edited by Yuna ter

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Je suis étonné pour les frais de douane, j'avais hésité à me prendre un de leurs pantalons de jogging #purestylependantleconfinement et ils m'avaient dit (récemment hein, genre en mai) que c'était du DDP. Mais bon, Warhammer art m'avait dit pareil...

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il y a une heure, gaspard a dit :

Je suis étonné pour les frais de douane, j'avais hésité à me prendre un de leurs pantalons de jogging #purestylependantleconfinement et ils m'avaient dit (récemment hein, genre en mai) que c'était du DDP. Mais bon, Warhammer art m'avait dit pareil...

 

Normal, la TVA sur tous les colis sans exception est appliqué depuis juillet 2021.

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Avant la nouvelle législation TVA de juillet, on payait rarement la TVA, puisque les imports hors EU de moins de 150€ étaient très rarement contrôles et donc taxés. Depuis Juillet, tout import prend forcement le TVA, quelque soit le montant de l'achat.

Et DDP (Delivered Duty Paid  soit en français, rendu droits acquittés) ne signifie pas que tu est exempté de taxes/TVA, celles-ci sont simplement payées à l'achat sur le site, leur montant est rajouté au prix de ce que tu achètes, et le vendeur se charge de tout déclarer pour que tu n'as rien à payer en plus au moment de la livraison du colis.

Par contre après faut aussi savoir que la Poste est capable de te facturer malgré que l'envoi soit en DDP, mais ça c'est un autre problème indépendant du vendeur...

 

 

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Donc c'est bien ce que je disais, en DDP tu ne dois pas payer de TVA ni DE supplémentaires puisqu'ils sont compris dans ton prix d'achat. Et théoriquement les frais déclaratifs aussi. (C'est un peu mon métier hein, je sais comment ça fonctionne)

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Je ne suis pas du tout un spécialiste comme vous (pas mon domaine) mais j'ai l'impression que vous êtes du même avis finalement. 🙂

 

 

Ce que je voulais dire aussi en réalité, c'est que les frais "annexes" sont assez élevés (tva, fdp) mais il n'y rien à payer en plus à la réception (frais de douane éventuels).

Edited by Yuna ter

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Petit retour sur the mighty

 

https://www.themightybrush.com/

 

Je cherchais des decalcos adaptées à l'échelle 40k évoquant la Grèce antique, je suis tombé là dessus, ils ont un certain nombre de modèles alternatifs sympa pour 30/40k, grosso modo 7.5€ la planche de 10x15cm.

J'ai commandé 2 planches, j'en ai eu pour 17,2£ frais d'envoi compris. Pas de frais de douane, la TVA belge étant comprise dans ma facture j'imagine que j'ai acheté en DDP.

 

Délai: commande passée le dimanche 19/12, reçue le 24/12 bien emballé, pas spécialement protégé contre l'humidité, avec un petit feuillet qui donne des conseils d'utilisation.

 

Je ne les ai pas encore testée sur mes fig, par contre.

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Au niveau des frais de douane, je ne comprends plus rien. J'ai récemment acheté un disque 100$ en quantité très très limitée directement auprès du label américain avec une tva à 21% (payé via paypal). Ce qui donne un total de 121$.

J'ai dû repayer la tva et une taxe pour un montant de 40€! Bpost m'a expliqué que le label n'était pas enregistré à leur guichet d'importation?! Cela veut signifie que la maison de disque a gardé la tva pour elle?

Ce qui me fait peur, c'est que j'ai participé à quelques financements kickstarter et cie qui ont pris beaucoup de retard et donc j'ai des taxes qui vont prochainement me retomber dessus...

 

Le meilleur, il y a 2 ans, c'était une société luxembourgeoise qui avait lancé un financement participatif auquel j'avais adhéré. Le projet était produit en Inde puis envoyé directement depuis là-bas. Bim 50€ de taxes dans les dents. :(

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Tu as payé l'équivalent de la tva du pays d'origine qui est hors UE et quand le produit rentre dans l'union européenne, tu dois payer la tva du pays de destination. Donc la société expéditrice a, en théorie, gardé la tva (sauf que la plupart des  petites ou moyennes ne connaissent rien à l'import/export et la payent).

 

Essayes de voir avec paypal pour récupérer la tva d'origine vu que tu n'aurais dû la payer.

 

La libre circulation ne concerne que l'UE. Tout le reste est taxé à l'arrivée à partir d'un euro (la législation à changée en juillet) de préférence avec déclaration préalable et paiement de la tva de destination en amont de l'envoi (comme GW au début du brexit). Autrement le destinataire payé la tva+frais (douane et transporteur).

 

 

 

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Salut,

 

 

Le 09/11/2021 à 15:25, Devram a dit :

Hello,

 

Y'a encore des français qui bossent chez le SAV GW ?
Pas de réponse à mon mail et en essayant d'appeler cette aprem, j'suis tombé sur un anglophone, alors que j'ai bien composé le numéro FR (04 88 80 71 99) 🤔

 

Effectivement, quand on appelle, ca sonne dans leurs bureaux à Nottingham. Dans l'équipe il y a quelques français, mais ils ne sont pas toujours là : si on appelle a l'heure du déjeuner et qu'ils sont sortis, c'est généralement un anglais qui répond. Donc pour ceux qui ne sont pas à l'aise en bretonnien, soit vous rappelez plus tard, soit vous pouvez essayer de demander un francophone.

 

Le 09/11/2021 à 16:09, manu21 a dit :

Just un detail sur ce point, pas garanti que ce soit leurs vrais noms. Pour eviter tout probleme avec un client mecontent, les personnes bossant en SAV ou en contact client sont parfois amenes a utiliser un alias. Donc peut-etre c'est leur nom, peut-etre pas.

 

LoL

Personnellement, j'ai parlé une fois avec un certain Tony (français), et quand j'ai rappelé pour du suivi, j'ai eu un anglais, j'ai demandé Tony et il m'a dit qu'il était en pause, et 1h plus tard Tony me rappelait :)  Donc si c'est un nick, on peut dire qu'ils sont plutôt roleplay 😎 

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Le 03/11/2021 à 11:25, Zagzdreg a dit :

C'est parce que cette boîte est classée en "bulky item" (produit volumineux) :

"This product is unusually heavy or very large and is considered bulky by our delivery carriers and therefore cannot be shipped using our free shipping services. If your cart contains a bulky item certain destinations will incur a shipping charge and are not eligable for free shipping."

 

Salut,

 

Petit partage d'expérience récent concernant des commandes chez Wayland Games. Suite à quelques conversations récentes, j'ai réalisé qu'il y a plein de gens qui n'osent pas commandez chez wayland de peur de se faire rattraper par une quelconque taxe (TVA, droits de douane ou autre).

 

J'espère que je poste au bon endroit, et si ce n'est pas le cas, dites-le-moi! Bref, fin du disclaimer.

 

A aujourd'hui (et c'est important car ca n'était pas le cas dans les premiers temps du brexit), Wayland expédie ses colis en "Deliveries Duty Paid", ce qui signifie que le colis voyage avec l'information que les taxes adéquates ont bien déjà été payées. Donc pas de surcharge à attendre à la réception. C'est ce que j'ai constaté sur mes dernières commandes (18 septembre 21 et 4 décembre 21). A chaque fois des commandes conséquentes pour amortir les frais d'expédition, mais AUCUNE mauvaise surprise au niveau taxes.

 

Ensuite, concernant les frais de port, il y a 2 choses qui m'ont paru différentes lors de la navigation sur leur site:

  • Il y  a effectivement les grosses boites (genre Dominion), qui sont catégorisées "Bulky" ( = volumineux, encombrant). Pour ceux-la, vous aurez forcément des frais de port de l'ordre de la vingtaine de GBP. Par contre, si vous faites une commande avec plusieurs boites de belle taille (genre Dracothion, une battleforce, un awakened wyldwood) mais dont aucune n'est catégorisée "Bulky", alors vous serez toujours sur des frais de port à 4.50 GPB. Et cela même si votre commande est très "bulky". Donc ca c'est plutôt bien fait.
  • En ensuite il y a un truc très très énervant: certains items déclenchent des frais de port à 20 GBP ou plus. Par exemple les peintures contrast, j'ai eu la même désagréable surprise que @Vinchou. Du coup, j'ai viré la peinture de ma commande et les frais sont repassés à 4.5 GBP. Pas compris pourquoi.

Dernière chose: on peut convertir les prix en euros chez Wayland, mais ca reste un site anglais, avec une compta en GBP. Donc vous serez facturé en GBP. Pour convertir en EUR sans se faire démolir par l'effet de change, il vaut mieux passer par un compte de type Revolut (c'est gratuit), et faire l'opération en semaine aux heures de bureau et on a le taux de change du marché, sinon il y a une charge de change de l'ordre de 1%.

 

J'espère que ca aidera qqn.

 

A+

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Je confirme ce que dis Sylvern aucuns frais de duty chez wayland par contre maintenant les frais de ports ne sont plus gratuits mais même avec des commandes assez grosses mais sans boites dites "bulky" c'est a peu près de l'ordre de 5, 6 €. Pour le change je conseille de pas le faire directement chez wayland, moi je le fait par mon établissement bancaire (normal pas courtier en ligne) et honnêtement je fais plus que des substantielles économies. 

Après libre à chacun de faire comme bon lui semble.

Edited by Aubemort

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Il y a 7 heures, Aubemort a dit :

Je confirme ce que dis Sylvern aucuns frais de duty chez wayland par contre maintenant les frais de ports ne sont plus gratuits mais même avec des commandes assez grosses mais sans boites dites "bulky" c'est a peu près de l'ordre de 5 6 €. Pour le change je conseille de pas le faire directement chez wayland, moi je le fait par mon établissement bancaire (normal pas courtier en ligne) et honnêtement je fais plus que des substantielles économies. 

Après libre à chacun de faire comme bon lui semble.

Salut, Si on passe par Paypal c'est différent ?

Merci.

 

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Il y a 1 heure, Daemon2V a dit :

Salut, Si on passe par Paypal c'est différent ?

Tout depend de ta banque en fait. Paypal applique SON taux de change, ta banque applique le sien. Suivant ta banque et/ou ton contrat, ca sera plus interessant chez l'un ou chez l'autre. Ma banque Fr n'applique pas de frais en achetant dans une devise etrangere, et le taux de change est generalement correcte. Paypal a un Taux different, qui de memoire dans mon cas etait toujours moins interessant (bon, en l'occurence, pour des achats en £, je ne passe plus par mon compte fr, et le brexit ayant sevit depuis, je sais pas s'il y a eu des modif sur ce point la chez ma banque fr vis a vis de la livre Sterling).

 

Il y a 9 heures, Sylvern a dit :

A aujourd'hui (et c'est important car ca n'était pas le cas dans les premiers temps du brexit), Wayland expédie ses colis en "Deliveries Duty Paid", ce qui signifie que le colis voyage avec l'information que les taxes adéquates ont bien déjà été payées. Donc pas de surcharge à attendre à la réception. C'est ce que j'ai constaté sur mes dernières commandes (18 septembre 21 et 4 décembre 21). A chaque fois des commandes conséquentes pour amortir les frais d'expédition, mais AUCUNE mauvaise surprise au niveau taxes.

Juste je souligne une partie du message car c'est assez faux.

En vrai Wayland a fait ca tres vite. A moins d'avoir voulu passer commande en decembre 2020 ou en Janvier 2021, wayland a pris en charge tres tot les frais de douane. D'ailleurs la comparaison entre wayland et Element games avait ete faite vite aussi, comme quoi les uns, pas de frais de douane a la reception, chez les autre si.

J'ai remonte le sujet pour trouver les messages en question ci dessous. Comme tu le vois, des le 14 fevrier, on savait deja que pas de frais supp chez Wayland :)

 

Le 14/02/2021 à 19:20, citar a dit :

J'ai fait deux commandes wayland. Une avec des précommandes (psychomancer) une avec un réassort. Ça m'a pas paru plus long que d'habitude. J'ai reçu le necron et ces potes semaine dernière. Au passage j'ai pas eu de frais. Par contre les fdp sont payants maintenant.

Le 20/02/2021 à 14:14, Nyckeau a dit :

J'ai commandé chez Wayland le 12/02 : expédiée le jour même, et c'était dans ma boite aux lettres ce matin quand je suis rentré de vacances (donc reçu au pire hier, soit un délai d'une semaine, mais probablement moins).

Aucun frais de douane et c'est arrivé très rapidement.

Le 06/05/2021 à 19:18, gaspard a dit :
Le 06/05/2021 à 18:09, blastbomb74 a dit :

Salut à tous,

je voulais savoir si Wayland Games est toujours aussi bien niveau livraison (durée, délai de livraison) malgré le Brexit (est ce qu'il y a des taxes supplémentaires en plus des fdp habituels ?).

Merci d'avance pour vos réponses ^^

Oui. Tu n'as plus la gratuité des frais d'envois, mais c'est en ddp, tu ne payes rien de plus. Colis reçus endéans les 10 jours.

 

Manu

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Bonjour à tous,

 

J'ai vu passer certains témoignages venant de personnes ayant dû payer un surplus après livraison de commande wayland (indiqué sur le site qu'on peut avoir à payer pour un "final mile"). Qu'en est-il ? Est-on 100% sûr qu'on paye simplement les frais de port par rapport à avant le Brexit ? 

 

J'ai une commande importante à passer et j'aimerai passer par eux maitenant

Edited by Don34

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Il y a 14 heures, Don34 a dit :

Bonjour à tous,

 

J'ai vu passer certains témoignages venant de personnes ayant dû payer un surplus après livraison de commande wayland (indiqué sur le site qu'on peut avoir à payer pour un "final mile"). Qu'en est-il ? Est-on 100% sûr qu'on paye simplement les frais de port par rapport à avant le Brexit ? 

 

J'ai une commande importante à passer et j'aimerai passer par eux maitenant

 

Je n'ai jamais payé de taxe sur Wayland. Jamais ! 

Après c'est toujours de bon gros colis chez eux (les achats plus modestes j'essaie de les faire chez du français). 

 

Je dis ça, mais j'ai recemment recu un colis Liber... sans frais de douane ! Incompréhensible

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  1. Pareil je n'ai jamais eu de taxe en passant par wayland. J'ai encore passé 3 commandes en janvier 2022 et aucun soucis. Par contre il faut bien faire attention à ne pas dépasser 150 € par commande
Edited by Dorhan

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il y a 14 minutes, Dorhan a dit :
  1. Pareil je n'ai jamais eu de taxe en passant par wayland. J'ai encore passé 3 commandes en janvier 2022 et aucun soucis. Par contre il faut bien faire attention à ne pas dépasser 150 € par commande

Je confirme ne jamais dépasser les 150€, c'est mal :) .

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il y a 41 minutes, Dorhan a dit :
  1. Pareil je n'ai jamais eu de taxe en passant par wayland. J'ai encore passé 3 commandes en janvier 2022 et aucun soucis. Par contre il faut bien faire attention à ne pas dépasser 150 € par commande

 

Ah c'est marrant parceque moi je pensais que c'était justement les petits colis qui se faisait taxer un max. Après je ne crois pas avoir dépasser les 150€ non plus. 

 

D'ailleurs j'ai ma boite Eldrich Omen par Wayland qui arrive : pas de frais de douane. 

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Merci à vous pour ces retours, je vais donc faire ma grosse commande sans dépasser les 150E !

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La limite des 150€ c'est pour ne pas avoir à payer de droits d'entrée. Or sur les figurines l'accord post brexit a mis un droit à 0% donc en soi il n'y a pas de raison de se réfréner, si ce n'est la santé de son portefeuille.

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Je confirme, commande à 200£ début Février et je n'ai eu aucune taxe.

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il y a 8 minutes, Fenrie a dit :

Je confirme, commande à 200£ début Février et je n'ai eu aucune taxe.

 

il y a 48 minutes, gaspard a dit :

La limite des 150€ c'est pour ne pas avoir à payer de droits d'entrée. Or sur les figurines l'accord post brexit a mis un droit à 0% donc en soi il n'y a pas de raison de se réfréner, si ce n'est la santé de son portefeuille.

 

Ah c 'est une excellente nouvelle ça ! Merci pour l'info !

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