RedComet
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Le 27/03/2021 à 22:09, Yuna ter a dit :
La trace de ma commande, c'est ma carte de crédit débitée et le statut "en cours d'expédition " sur le site Hachette !
C'est assez déplorable comme service
Mais j'aurai au moins voulu avoir le statut "en cours d'expédition"
Chez moi il y'a vraiment rien : https://imgur.com/a/aC17Kh3
Du coup, je ne sais même pas si ils savent que j'ai passé commande chez eux la semaine passée, et ils ne répondent pas aux messages non plus, du coup je vais devoir leur passer un coup de fil
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Il y a 19 heures, jak a dit :
Pour avoir commandé plusieurs fois des numéros que j'avais loupé en kiosque, oui j'ai eu les mêmes problèmes.
cela dit toutes mes commandes ont fini par arriver a bon port.
maintenant je préfère passer par ce site pour commander ce que je loupe en kiosque
Je vois, cela me rassure un peu du coup !
Dommage qu'il n'y ait pas de site équivalent en Belgique
il y a 49 minutes, Yuna ter a dit :J'ai commandé aussi il y a peu (dont le fameux N°25) et aucune MAJ du statut mais paiement encaissé. J'espère donc bien que Hachette sait ce qu'il fait en ayant remis certains numéros en dispo!
Concernant ce numéro précis, cela me semble logique qu'il voit sa disponibilité évoluer souvent puisque c'est la seconde partie du kit du Dread! Beaucoup de gens ont dû être en manque du 25 si ils avaient acheté le N°24 normalement. Perso, j'ai attendu de commander les deux uniquement lorsque le 25 est repassé dispo.
Oui ce que tu dis me paraît tout à fait logique, il est vrai que le n°25 n'était pas apparu pour une raison quelconque, chez les marchands de journaux, de ce que j'ai lu ici et là
Du coup, toi aussi tu n'as aucune trace de ta commande sur le site et reçu aucun e-mail de confirmation suite à la commande ?
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Quelqu'un a-t-il déjà commandé des numéros directement sur le site (Belge) https://www.hachette-collections.com/fr-be/ ?
En ayant commandé moi même quelques numéros, il y'a plusieurs choses qui me semblent bizarre... :
1) De manière générale, certains numéros sont manquants sur le site tels que le n°8 et n°25 par exemple.
De temps en temps, tous les numéros du n°5 au n°28 sont disponibles selon le site, y compris ceux qui sont manquants en temps normal : j'ai ainsi pu commander le n°25.
Cependant, d'un moment à l'autre, le site indique à nouveau que les numéros habituellement manquants (dont le n°25 donc) ne sont plus disponibles à la commande.
Je pense donc que le site bug de temps en temps... Et je me demande si en ayant commandé le n° 25, je n'ai pas commandé un produit en rupture de stock?
2) Après avoir commandé plusieurs numéros (en 2 commandes), je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation. Lorsque je me connecte à mon compte et que je regarde "mes commandes", il n'y a rien qui s'affiche.
Il n'y a donc aucune de trace des commandes que j'ai passé sur le site; si ce n'est un screenshot que j'ai pensé à faire de la page qui m'indiquait les informations concernant la transaction. Autant dire que c'est un peu le bordel
Quelqu'un sait si cela est "normal" avec le site en question ?
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Bonjour Sab1357,
Je ne savais pas qu'on pouvait demander au libraire de commander.
Merci pour ce renseignement qui pourrait s'avérer utile!
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Citation
Bonjour,
J'habite en Belgique, plus précisément à Bruxelles.
Je suis passé chez 2 marchands de journaux, ils ne vendaient pas de fascicule warhammer conquest
Quelqu'un peut-il m'indiquer où ils en vendent à Bruxelles?
Collection Hachette W40K : CONQUEST
dans 40K - Général
Posté(e)
Je leur ai passé un coup de fil et au final, ils m'ont donné les "numéros de contrat" concernant mes commandes.
En ajoutant ces numéros à mon compte, les commandes que j'ai passées sont finalement apparues sur le site avec le fameux statut "en cours d'expédition" !