c'est pas faux... Mais toi et moi, on a recu la formation pour.
Donc, on peut gérer en quasi-professionnel des situations qui relèvent du particulier...
Et le gars de Games a aussi recu cette formation (normalement), ou, en tout cas, il a appris sur le tas.
Maintenant, je ne vois pas ce qu'il y a de chocant à voir que ce n'est peut-être pas le cas de tout le monde. Un organisateur de tournoi est justement peut-être plus habitué à envoyé des posts que des mails officiels ! Et s'il s'emporte, c'est parce qu'il y a péril en la demeure (crois moi, la lettre à la mairie, elle était à deux doigts de partir).
Par contre, le contact de Games n'a rien à perdre dans l'histoire... avec un poil de réflexion, il aurait pu prendre un peu de recul et tenter de calmer l'affaire (quit à s'enflammer au deuxième ou au troisième mail, histoire de couper court à toute discussion ; mais là, ca relève plus de la technique de com que de la com en soi)
Pour en revenir à un exemple plus concret, je ne suis pas certain qu'au sein même de notre assos il y eu beaucoup de gens pour ne pas répondre par un mail embrasé...